Vyvo web ​business

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  • Vyvo webビジネス事務局

商品の返品や払い戻しについて




商品の返品、払い戻し、交換の対応に関しましては、Vyvo社との取引となりますので、自己責任で対応お願いします。


デジタル製品場合は、商品出荷前だと95%(送料込)、商品出荷後でも購入30日以内なら90%(送料別)の返品、返金を受け付けています。


※詳しくは下の返品ポリシーをご覧ください。



過去に1名、初期不良により商品交換をされた方はおられましがた、無料で迅速に交換対応してくれております。


返品方法としましては、Vyvo公式サイトから返品交換依頼をして頂くと、返信メールに手順が送付さますので、それに沿って手続きを進める形となります


※返品、返金、交換の対応に関しましては、Vyvo社との取引となりますので、こちらでは対応出来かねますので、自己責任で対応お願いします



以下の記事の内容は、Vyvo社が会員ページに掲載されている返品ポリシーの内容を意訳したものとなります。


正式な内容については、会員サイトの「返品ポリシー」を参照して下さい。



VYVOは以下の条件で払い戻し方針を提供します。


VYVO製品は、以下の製品とサービスで構成されています。


1. 物理的な製品

a)栄養製品(NutraPakは、本物の、個別化された、譲渡不可能なサプリメント)


b)電子機器(スマートウォッチ、バイオバンドなど)


c)その他の製品(例えばステンレススチールバンドなど)


d)商品を有効化するためのバウチャー



2. 物理的な製品の配達を必要としないサービス


a)LifeLog(バイオメトリクスデータの収集)


b)人工知能サービス(Oracleの報告)


c)DNAと遺伝学の報告(健康と健康の報告)



3. サブスクリプションとは、上記の製品およびサービスの一部を定期的に購入するために使用されるサービスです


次のように分類できます。

a. Light - 主にLifeLogデータを取得するために使用


b. ロイヤリティ - 主にLifeLogデータとAIサービスを取得するために使用されます(Oracle Report)


c. Loyalty Pro - 主にLifeLogデータ、AIサービス(Oracle Report)、およびNutraPakサプリメント



4. 会社は、ユーザーが個人で購入した商品の払い戻しのみを受け入れます。


他の代理店から購入または転送された製品またはサービスに対する返金はありません。



5. 払い戻しの対象となるには、製品は再販および再補充が承認された状態になければなりません。



6. 再販が承認された品目は、シールと所定の位置に包装された元の梱包でなければなりません。

ブランドの包装とシールは無傷でなければなりません。


7. 製品は元の状態になければなりません。変更されていないパックと未開封、油をさされていない、未使用の商品は払い戻しの対象となります。



8.ユーザーは、キット、バンドルの一部として購入された個々の製品(一部払い戻し)を返品することができます。



またはパッケージ(一部払い戻し)。

バンドルの利点(割引または無料製品)は失われ、

保持されているアイテムは全額計算されます。


払い戻し額は全額に従って計算されます。


9. 以下のような返品の場合には、当社は返金要求を受け付けません。


a. 不良品


b. 製品は使用/着用または改造されている


c. 箱または製品の物理的損傷


d. ブランド製品の密封包装が開いている場合


e. パケットが空だったか、いくつかのアイテムまたはアクセサリーが欠けている



10.すべての返送費用はユーザーが負担しなければ、返金されません。



11.払い戻しは、該当する場合はいつでも、支払い方法を逆にすることによって処理されます。



12.当社は、独自の裁量により、顧客または会員を閉鎖するかどうかを評価することができます。



13.ロイヤルティポイントで購入した商品は返金の対象となります




返金ポリシー

払い戻しの要求は製品が出荷される前になされなければなりません。


払い戻しが承認された場合、

ロイヤリティポイントが回復され、支払われた費用が払い戻されます。


請求時期と返金額

リクエストのタイミングと返金可能な最大額は、商品により異なります。


14.栄養製品は高度に個別化されており、ユーザーの特定のニーズに合わせて準備されています。


準備は人工知能ベースの技術によって推進されます。


そのため、払い戻しは、商品がまだ準備されていない場合、および

製品の出荷は準備から30日以内には起こりません。


この場合、払い戻し可能な金額は、合計金額の95パーセントです(送料は含まれています)


運送会社の問題により、すでに出荷されているがユーザーが受け取っていない製品の場合、

払い戻しの請求はいつでも(追跡コードを追跡できるまで)行うことができます。


この場合、

払い戻し可能な金額は、合計金額の95パーセントです(送料は含まれていません)


15.製品のライセンス認証に使用された電子機器、その他の製品、およびバウチャーの返金は、

以下の条件に従います。


すでに出荷されている製品の場合、30日以内に発行された場合は返金要求を受け入れることができます。


出荷日から。この場合、返金可能額は合計金額の90%です。

(送料は含まれていません)


会社の遅延によりまだ出荷されていない製品の場合、返金要求はいつでも引き上げることができます。


この場合、払い戻し可能な金額は、合計金額の95パーセントです(送料は含まれています)


出荷会社の問題により、すでに出荷されているがユーザーが受け取っていない製品については


払い戻し請求はいつでも引き上げることができます(追跡コードが追跡されることができるまで)


この場合、

払い戻し可能な金額は、合計金額の95パーセントです(送料は含まれていません)


•配送先住所の問題の出荷されていない製品の場合(ユーザーが誤った配送先を指定したアドレス)


払い戻し要求はいつでも上げることができます。

30日以内に請求が行われた場合